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Com mais de 20 anos de carreira no setor de tecnologia, marketing digital e gestão de projetos, o executivo,  Daniel Zilli que construiu trajetória profissional em empresas multinacionais na Ásia, Europa e Brasil, assume a gestão da área de Lazer da Big Dream Viagens com a missão de fortalecer o posicionamento da marca, qualificar processos internos e elevar a experiência do cliente a um novo patamar.

Ao longo de sua trajetória, o novo gestor atuou com SEO, CRO, e-commerce e liderança de times multidisciplinares, comandando projetos de crescimento e transformação digital. Em passagens por empresas como Khiri Group e EXO Travel, na Tailândia, e pela norueguesa boost.ai, teve contato direto com modelos globais de hospitalidade, cultura colaborativa e personalização em larga escala, experiências que agora pretende aplicar em sua nova jornada na Big Dream.

Segundo o executivo, morar fora foi um divisor de águas. A convivência com culturas distintas no Oriente e no Norte da Europa ampliou sua visão sobre gestão, diversidade e inovação. “Aprendi que resultados sustentáveis nascem de equipes bem treinadas, comunicação clara e de uma liderança empática. Tecnologia é ferramenta, o que transforma é a forma como conectamos pessoas, processos e propósito”, destaca.

Na Big Dream, o foco do novo gestor será integrar tecnologia, dados e storytelling para encantar o cliente do início ao fim da jornada, fortalecendo a cultura de atendimento e ampliando o padrão de excelência do portfólio de viagens de lazer. “Nossa meta é construir uma equipe de alta performance, apaixonada por viagens e preparada para entregar experiências memoráveis. Vamos otimizar processos, integrar tendências do mercado e manter a Big Dream como referência em inovação e encantamento”, afirma.

Com a chegada do novo líder, a Big Dream Viagens reforça seu compromisso com a qualidade, a personalização e a constante evolução do atendimento, investindo em profissionalização e cultura digital para crescer de forma sustentável e consistente no segmento.